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Reasonable accommodation 

 
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Reasonable accommodation is a means used to put an end to any situation of discrimination based on disability, religion, age or any other ground prohibited by the Charter.

Accommodating a person may involve adapting a practice, or a general operating rule or granting an exemption to a person in facing discrimination.

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L’accommodement raisonnable est une obligation.

En effet, les employeurs et les fournisseurs de services sont obligés de rechercher activement une solution permettant à un employé, un client ou un bénéficiaire d’exercer pleinement ses droits.

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  • Adapting a workstation to an employee’s limitations
  • Granting a day off for a religious holiday
  • Providing care tailored to the needs of patients
  • Providing the necessary learning tools to students with learning disabilities or behavioural disorders
  • Modifying a menu to take into account dietary restrictions
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There is no obligation to accommodate a person in cases of undue hardship. An accommodation may cause undue hardship if:

  • the cost is too high for a company to absorb
  • it interferes with the proper operation of the organization
  • it significantly impairs the security of others or infringes on the rights of others

If an employer or a service provider can objectively demonstrate that the only accommodation available would cause one of these consequences, the request can be denied.

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Comment faire une demande d'accommodement
Si vous êtes employé, client ou bénéficiaire d’un service

  • Make sure that your request is based on a prohibited ground of discrimination;
  • Submit your request to your supervisor or to the person concerned;
  • Provide the information necessary to process your request
  • Allow sufficient time to review your request
  • Collaborate in finding a solution.

 

Comment répondre à une demande d'accommodement
Si vous êtes employeur ou fournisseur de services

Nous pouvons vous offrir des conseils et des outils pour vous aider à traiter et à répondre adéquatement à ce type de demande.

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De façon générale au Québec, les demandes d’accommodements raisonnables sont gérées entre l’employeur et le membre du personnel ou le prestataire de services et ses clients.

Toutes les demandes d’accommodements raisonnables ne sont donc pas répertoriées par la Commission. C’est seulement lorsqu’il y a mésentente que ces situations peuvent être amenées à l’attention de la Commission.

  • La Commission reçoit les plaintes de personnes dont les demandes d’accommodements raisonnables ont été refusées et qui peuvent se retrouver dans une situation de discrimination.
  • La Commission fait de la prévention en offrant des formatoins et grâce à son service-conseil en matière d’accommodement raisonnable.

 

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